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中仁故事(七)

中仁故事(七)

分类:
中仁故事
发布时间:
2018/06/26
【摘要】:
述平凡岗位,显仁爱风采  每当我们来到中仁集团工作学习之后,在公司餐厅静静地享受美味佳肴时,您的感受如何?您是否被餐厅的工作人员感动着呢?  接下来让我们一起来了解我们餐厅工作人员一天的工作吧。每天早上5点,当我们还在睡梦中时,中仁健康管理公司餐厅的王师傅和魏师傅已经在为我们准备早餐,紧接着迎来前来吃早餐的人员。忙完早餐后,来不及喘口气,马上就开始忙碌的中餐准备工作。王师傅充当采购员、驾驶员,开着
述平凡岗位,显仁爱风采
  每当我们来到中仁集团工作学习之后,在公司餐厅静静地享受美味佳肴时,您的感受如何?您是否被餐厅的工作人员感动着呢?
  接下来让我们一起来了解我们餐厅工作人员一天的工作吧。每天早上5点,当我们还在睡梦中时,中仁健康管理公司餐厅的王师傅和魏师傅已经在为我们准备早餐,紧接着迎来前来吃早餐的人员。忙完早餐后,来不及喘口气,马上就开始忙碌的中餐准备工作。王师傅充当采购员、驾驶员,开着电动三轮车去农副产品中心采购。然后又忙着把各种蔬菜、肉食以及水产品清洗干净、切好并成盆摆放,经过一阵紧张的忙碌之后一切准备就绪。11点左右,真正到了决战的时候。只见王师傅手持炒锅,在烈焰熊熊的炉灶上不断翻腾,紧接着一份又一份美味菜肴随之出锅。蒸饭时把握火候,力争米饭松软可口,等蒸好饭、炒好菜以后又忙着为我们烧汤。12点中餐开饭时间到了,此时一盆盆美味佳肴摆在桌子上,他们又为我们盛饭盛菜忙前忙后。等我们吃完饭后他们才吃,吃的全是剩余饭菜,有时候菜少了就吃点咸菜凑合一下。他本着不浪费的原则工作,又一切都为了用餐人员的利益着想,这是多么难能可贵的精神!
  为了让用餐人员吃得高兴、吃得舒心,王师傅想方设法提高菜肴的花色品种,蒸馒头、包包子、炸油条、蒸花卷、炸鱼、拌凉菜、做炸酱面等等!不仅如此,王师傅还把所有的不锈钢餐具擦得锃亮,方方圆圆的蒸笼归类有序、摆放整齐,这样的卫生环境烹饪出来的美味佳肴怎能不让人多品几口呢?更让人感动的是,炎热夏天,王师傅为了让用餐人员吃得更舒适,每天提前十分钟打开空调,这份用心变成用餐人员在炎炎夏日走进食堂就能感受到的凉爽与惬意!
  两位炊事员早中晚一餐又一餐,日复一日又一日。他们几乎放弃了所有休息时间,全身心扑在食堂工作上,处处以身作则,做事让人喜欢、让人感动!他们是在平凡岗位上提供优质服务、努力向上、任劳任怨、勤勤恳恳、默默无闻的辛勤劳动者。这不也正体现了我们中仁中正仁爱的精神嘛!
  平凡岗位,尽显仁爱风采!
  一个企业没有品牌做不大,没有文化做不久,事业发展久在文化!很多企业把企业文化写在纸上,挂在墙上,但未必能落实到行动上。中仁集团之所以十九年不断稳步向前发展,是因为董事长张述仁先生带领公司上上下下全体员工在点点滴滴中落实“中正仁爱”的企业文化,并一直秉承着“以人为本、服务社会、应变创新、勇做一流”的服务宗旨,以“创造一个伟大的民族企业,一个大爱的世界”为愿景而努力着!
  让我们一起携手中仁,谱写属于我们的健康人生!
 
 
顾客真的是上帝吗?
  想必大家都知道搬新家是一件让人很高兴的事,但是对我来说却怎么也高兴不起来,因为我在买冰箱的环节遇到了糟心事。事情是这样的,我在商场某品牌专柜买了一台冰箱,结果用了三天,就不制冷了。随后我急忙联系售后退货,却遭到了很多不公平的待遇,比如要自己把双开门的大冰箱打包好,比如给客服打电话她却长时间不回话,再比如售后的师傅晚上11点才去看冰箱。虽然最终问题解决了,但是却历时半个多月,中间也发生了很多不愉快。最后的结果就是让我对这个所谓的大品牌失去信心。
  我不禁在想,所有的商家都在打着顾客是上帝的口号,但是,我想问的是顾客真的是上帝吗?
  不久之后,中仁就给了我肯定的答案!
  那天我到公司去送文件,有个文件需要复印,复印机在203办公室。我如往常一样走进熟悉的办公室,首先映入眼帘的是一派忙碌的景象,物流的同事们打包、发货、对单号,有条不紊地进行着手里的工作;售后的同事周到得体地给咱们的客户解答问题,设计的同事不断敲打着键盘……就在这时,一个声音打破了办公室的平静,犹如一个小石子掉入平静的湖面,溅起点点涟漪,只听他说:“领导,上次外省有个顾客快递货,收到的时候发现碎了两瓶,他打电话说着急用,让咱们快点处理,咱们处理需要时间啊,怎么处理能快点呢?”话音还未落,总裁就推门进入了,问道:“刚才碎了两瓶是怎么回事?”物流的同事急忙回答道:“张总,可能是快递暴力运输,客户收到的货碎了两瓶,咱们买了运费险,也和快递沟通了,但是快递需要核实,处理也需要时间,但客户说着急用,让咱们尽快处理,我就想问下怎么处理能快一点?”总裁听罢,干脆利落地说:“先给客户补发货物,损失不能让客户承担,随后再处理快递的问题!如果这家快递不行,咱们就换一家快递,快递费用贵点没事,咱们一定要确保发出去的产品完好无损地到达客户手中!”
  看似简简单单的一个处理决定,却温暖到了我的心里。我也是个消费者,也遇到过这样的问题,我能深刻体会到在解决问题过程中最让人接受不了的是时间的浪费和责任人的互相推诿。设身处地可以想象到远在外省的那个顾客等待问题解决的那种着急,也可以想象到他听到公司没有推卸责任,会立刻补发货物,他很快就能收到货物的那种高兴!
  本来事情到了这里,可以告一段落了,但是没想到还有续集。第二天我要找总裁签字,在办公室敲门进入的时候,总裁正好接了个电话,说道:“昨天快递出问题的那个客户,你们补发货物的时候,一定要记得给客户放上一点小礼品,虽然责任不在咱们,但是毕竟耽误客户使用了,咱们一定要让客户有个好心情。”听到这里,我不禁在心里呐喊:如果所有的商家能和中仁一样,把顾客当作上帝,那该多好啊!这样会减少多少商家和顾客的纠纷啊!
  回想进入中仁伊始,作为新人,首先要了解公司文化,要学习公司历程。新员工培训时,领导的话又在耳边响起:“我们的客户价值观是一切以客户为基础,我们要做到一切以客户为中心,用爱去服务,这不仅仅是落在纸上,也要落实到以后的工作中。一旦收到客户投诉,我们不要问谁对谁错,要先去处理问题,让客户满意,然后再找责任人。我们一定要记得客户是上帝,我们是一切的根源!任何事情都不要找借口和理由,我们要先学会自我反思!”
  随着时间的不断推移,我慢慢真正体会到了这番话的含义!中仁在用它的实际行动践行着中仁文化,每一个中仁人都把中仁文化印在了心里,实践在了生活中的点点滴滴!所有人都在为了创造一个伟大的民族企业,一个大爱的世界而努力。为此董事长响应国家号召,了解到百姓迫切的健康需求后,毅然决然进军健康产业,创立了中仁健康管理有限公司,在短短三个月的时间里,中仁就有了三千多名会员,为会员量体裁衣式地制定健康方案,公司把每一个会员都当作自己的家人一样,竭尽全力地为他们解决身体问题。
  未来,会有越来越多的人成为中仁的会员,也会有越来越多的人在中仁获得健康和财富,我们一起努力,我们一起拼搏,我们一起创造一个伟大的民族企业,一个大爱的世界!
 
铁肩担道义,仁心凝大爱  
    在家电界,海尔砸冰箱的故事广为流传,因为对质量的专注,张瑞敏当着全体员工的面,将当时每台价值800多元,相当于一名工人2年工资的电冰箱全部用大锤砸毁。4年之后,海尔荣获了中国电冰箱市场的第一枚国内金牌,把冰箱做到了全国第一的位置。而在房产界,同样在质量容不下丝毫瑕疵的中仁房地产公司,也发扬了质量第一的精神,在客户的见证下,把不合格电梯通通砸毁。
  2010年,中仁房地产公司开发的清华园吸引了全市人民的目光,前去购房的市民络绎不绝。但在业主入住后,却几次出现业主被困电梯的窘况,多次维修效果并不理想,业主们怨声载道,甚至有人讽刺清华园“金玉其外,败絮其中”。张述仁董事长了解后,没有犹豫,立刻找来专业队伍将电梯拆除,当着全体员工和业主的面将电梯统统砸毁。“中仁的房子绝不允许有一丝一毫的质量问题”,这是张述仁对问题电梯事件的答复,也是一次庄严承诺。
  在一次办公室谈话中,我无意间提起自己报名参加了中仁演讲比赛,办公室的刘姐笑得合不拢嘴,边竖起大拇指边说:“中仁的人好啊,中仁的人仁义!”原来几年前,刘姐购买了清华园的房子,一家人高高兴兴地住进了新房,但是由于刘姐自己的原因,将阳台的防水网破坏了,整个阳台都在漏水,自个儿找的维修公司修了2次也没有修好。中仁的防水经理知道了这件事,主动上门帮刘姐修理阳台,而且不收一分钱的维修费。张述仁董事长知道了这件事更是在公司会议上说:“不管是谁的原因,只要是中仁的房子,我们就负责到底!”漏水的阳台在5天时间内被修理的干净整洁,刘姐说,那天阳光真好,阳台上的杜鹃花开得特好看。
  中国有句古话:达则兼济天下,穷则独善其身。张述仁作为一位成功的企业家,从未忘记心存善念、回报社会。2012年,他投资3000万元,捐建了胶州市第五实验小学,资助了多名贫困学生,还帮助员工解决实实在在的困难,每年安排人帮家远的员工买票,帮助员工解决住房问题,帮员工的孩子解决落户问题……就是这些微不足道的小事,却被员工一件一件地记在了心里。每每提起董事长张述仁的名字,员工们总会不自觉的夸上一句:“我们董事长,乐于助人!”
  作为许多成功民营企业家中的一位,张述仁和中仁或许无力帮助社会上每一位需要帮助的人,也或许他们所做的一切都不会为人知晓、为人称道,但是张述仁他亲手为自己写了一个和别人不一样的故事。这个故事关于团结、关于付出、关于奉献、关于坚韧;这个故事不是一个水到渠成的童话,没有一滴眼泪的艰辛;这个故事是尽己所能、不计报酬;这个故事是春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干。
  “中正仁爱、礼义图强、团结进取、精益求精”是中仁的企业精神,中仁将永远以大爱之心去安慰那些需要帮助的人,也将永远以拼搏进取的精神、以人为本的理念去创造一个伟大的民族企业,一个大爱的世界。
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